Hvor er min ordre?

Hvis du modtog en e-mail med en bekræftelse, kan du bruge ordrenummeret til at TJEKKE, OM DIN ORDRE ER BLEVET SENDT. Der sendes altid sporingsnumre sammen med alle e-mails med ordrebekræftelser.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget en e-mailbekræftelse eller sporingsoplysninger?

Der genereres e-mails med en bekræftelse, når der afgives en ordre. Hvis du ikke fik en e-mail med en bekræftelse, da du afgav ordren, skal du tjekke følgende:

1) Din ordre blev gennemført: Tjek din bankkonto for at se, om der er en "ventende" transaktion.

2) Tjek den e-mail-indbakke, der er knyttet til den e-mailadresse, der blev brugt til at afgive ordren.

3) E-mailen med bekræftelsen kan ske at være røget i dit spamfilter. Hvis du bruger Gmail, kan det også være en god ide at tjekke etiketten "Promoveringer".

Hvis du ikke har modtaget en e-mail med en bekræftelse, kan du indsende en anmodning her, og så hjælper vi gerne med at spore din ordre.